Handleiding voor inspecteurs

Deze handleiding legt uit hoe LooView werkt, hoe je een meting doet en wat er daarna met die meting gebeurt. Lees hem één keer; daarna weet je wat je op de kaart ziet en waarom.

1. Wat LooView is

LooView meet openbare toiletten onafhankelijk. Geen sterren, geen reclame: een inspecteur staat bij de deur, maakt twee foto’s (het toilet, en de wastafel met de deur) en beantwoordt vier vaste vragen. Daaruit volgt een LooIndex van 0 tot 100 en een klasse:

De LooIndex is opgebouwd uit vier pijlers: hygiëne (35%), voorraad (25%), toegankelijkheid (20%) en veiligheid (20%). De inspectie-engine beoordeelt de foto op wat erop te zien is; wat niet in beeld is, telt neutraal en nooit als gebrek.

2. Je account

• Je logt in met Google of met een e-mailadres en wachtwoord. Na aanmelding krijg je een bevestigingsmail; je kunt meteen meten.
• In je profiel kies je een weergavenaam of bijnaam. Die naam staat bij je metingen op de stadspagina en in de reviewlijsten. Een handgeschreven review kun je anoniem plaatsen.
• Je e-mailadres en IBAN zijn nooit openbaar. Je profielpagina is alleen voor jou en voor beheerders zichtbaar.

3. Een meting doen

1. Ga naar de meetpagina (de knop Snap & Certify op de kaart of de link /certify) en ga bij de deur van het toilet staan. Je telefoon bepaalt de locatie; sta buiten of bij een raam als de GPS twijfelt.
2. Kies een nieuwe locatie of een toilet dat al op de kaart staat. Een meting van meer dan 300 m afstand wordt geweigerd: meten doe je ter plekke of niet.
3. Maak twee foto’s van binnen, met het licht aan: eerst het toilet (pot, bril en vloer), dan de wastafel met de deur (zeep, papier, handen drogen en het slot). Geen mensen in beeld, ook niet in de spiegel. Staat er toch een gezicht, spiegelbeeld of pasje op, dan wordt dat onherkenbaar gemaakt voordat de foto je telefoon verlaat. De foto reist zonder locatie- of apparaatgegevens.
4. Beantwoord de vier vragen: geur (fris, neutraal, slecht), voorraad (vol, laag, leeg), slot (stevig, twijfelachtig) en toegang (drempelvrij, drempel of trap). Eén vraag is vrijwillig en telt niet mee in de score: is het toilet een bezoek waard?
5. Controleer het adres. Het komt van de locatie van je telefoon en het huisnummer zit er makkelijk één naast; verbeter het dan in het adresveld. Een kopje van maximaal 80 tekens mag; het hoeft niet. Tik Opslaan.

Je ziet het resultaat: het zegel met de klasse van jouw foto, de score, de vier pijlers, de toelichting van de inspecteur en de kenmerken die op de foto zijn gezien. Onder Zo is de score berekend staat welke rekenregels hebben ingegrepen; de volledige rekenmethode, met elke weging en elk plafond, staat op /methodiek. Loop je weg tijdens het verwerken, dan maakt de meting zichzelf af; de statusbalk onder de kop laat zien hoe ver het is en biedt Opnieuw proberen als iets misging.

4. Wanneer een toilet een klasse krijgt

Jouw meting is één stem. Een toilet krijgt zijn publieke klasse pas als 2 verschillende inspecteurs het hebben gemeten, minstens 24 uur uit elkaar. Zo is een klasse altijd het oordeel van twee mensen op twee momenten, nooit van één foto.

• Elke meting is 180 dagen geldig. Daarna telt ze niet meer mee. Blijven er minder dan 2 geldige metingen over, dan verloopt de klasse: de pin wordt grijs en toont de oude klasse als geschiedenis, tot iemand opnieuw meet.
• Een derde of latere meting telt gewoon mee. Per pijler geldt de middelste waarde van de metingen die die pijler zagen; één uitschieter bepaalt dus niet de klasse.
• Meet je hetzelfde toilet nog een keer, dan vervangt je nieuwe meting je vorige. Eén persoon is altijd één stem. Je eerste meetmoment blijft bewaard, dus een herhaling kan een toilet zijn klasse niet afnemen.
• Twee inspecteurs binnen 24 uur? Beide metingen tellen, maar de klasse wacht op een meting op een andere dag. Het resultaatscherm en het kaartje zeggen dat precies zo.

Wat je op de kaart ziet:

De toelichting van de inspecteur en een storingsmelding voor de beheerder van het pand zijn pas zichtbaar als het toilet een klasse heeft. De foto en de kenmerken zie je altijd. Je eigen review van een toilet zonder klasse staat nog niet in de openbare lijsten; op je profiel staat er dan Klasse volgt bij.

5. Wat geweigerd wordt

• Een foto die geen toilet toont, of te donker, bewogen of van te ver is om te beoordelen. Je krijgt uitleg en kunt een nieuwe foto maken.
• Een meting van meer dan 300 m afstand.
• Een foto met herkenbare personen of documenten die niet onherkenbaar zijn gemaakt. Dat gebeurt normaal automatisch; als het misgaat, wordt de publicatie tegengehouden.
• Een meting die langer dan 24 uur niet is afgemaakt. Maak dan een nieuwe foto.

6. Je profiel

Op je profiel zie je je metingen, de toiletten die jij als eerste hebt gemeten, je foto's en je gemiddelde LooIndex.

• Een review die je zelf schreef kun je bewerken (tekst en labels) of verwijderen.
• Van een toilet dat jij hebt aangemaakt kun je de titel en de kenmerken aanpassen. De naam en de locatie van een toilet dat ook door anderen is gemeten, kun je niet meer wijzigen of verwijderen: die metingen zijn van hen.
• Wil je je account laten verwijderen, mail dan naar info@looview.io. Je reviews blijven dan anoniem staan, je naam en adresgegevens verdwijnen.

7. Titels en vermeldingen

• Founding inspecteur van een stad is iedereen die meet voordat de kaart van die stad opengaat. De kaart gaat open bij het doel van de stad: één gemeten toilet per 2.000 inwoners. De lijst staat op de stadspagina en blijft staan.
• City Inspector wordt wie in het vorige seizoen (lente, zomer, herfst, winter) de meeste metingen in een stad deed, met minimaal 25. Wie de titel 3 keer haalt, is voor altijd Honorary City Inspector.
• Een nieuwe stad activeert zichzelf zodra 50 verschillende toiletten erin gemeten zijn. Daar hoeft niemand iets voor aan te vragen.

8. Spelregels

• Meet alleen waar je bent. Het systeem controleert de afstand; een gewiekste omweg is fraude en kost je je account.
• Geen mensen op de foto. Wacht tot de ruimte leeg is.
• Beschrijf wat je ziet en ruikt, niet wat je vindt van de zaak of de eigenaar. De vrijwillige vragen zijn er voor je mening.
• Meet niet samen met een ander op hetzelfde moment om een klasse te forceren; de regel van een dag ertussen bestaat juist daarom.
• Een beheerder van een pand mag zijn eigen toilet meten, maar de klasse komt pas na een tweede, onafhankelijke inspecteur. Kopen kan niet.

9. Hulp

• Vragen of iets mis op de kaart: mail info@looview.io of gebruik het contactformulier.
• Werkt de locatie niet: geef de browser toestemming voor locatie, zet wifi aan en sta even buiten. De meetpagina probeert het twee keer en legt uit waarom het niet lukte.
• De programmavoorwaarden voor founding inspecteurs in Amsterdam staan op /founding-inspector; de handleiding daarvoor staat onder het tabblad Founding inspector.